お困りの時は

親機とサーバーの状態を確認してください

【通信状態が“未接続”の場合】

1 PC・スマートフォンの操作画面で親機との接続状態を確認してください

指令盤接続状態：正常

サーバーと親機との通信は正常にできています。赤文字で状態不明と表示されたボタンは、
子機が親機と繋がっていないことを示しています。

未接続（指令盤）

サーバーと親機が接続できていないことを示しています
※【接続状態テスト】を実行したことで復旧する場合もあります。
実施後、操作画面を再度確認して下さい。

2 親機実機の通信ランプを確認して下さい

青色点灯：正常です。親機とサーバーは通信できています。

赤点灯または消灯：通信ができていません。携帯電話通信の障害、基盤の故障、またはサーバーソフトの以上です。親機の交換が必要なため、お手数ですが下記のカスタマーセンタまでご連絡ください。

よくあるご質問（FAQ）

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